Online svet sa neustále vyvíja a mení. V rokoch 2018 a 2019 pripravil viaceré zmeny aj Facebook a Instagram. Ak chcete stále rýchlejšie napĺňať požiadavky Vašich sledovateľov/followerov a zákazníkov na sociálnych sieťach, musíte ich v prvom rade dobre poznať. Sociálne siete sú v súčasnosti významným zdrojom informácií…