Asertivita – budovanie vzťahov a pomoc pri riešení konfliktov

Kurz „Asertivita – budovanie vzťahov a pomoc pri riešení konfliktov“ vám pomôže rozvíjať zručnosti, ktoré vám umožnia efektívne presadzovať svoje názory a práva, pričom si zachováte pozitívne a rešpektujúce vzťahy so svojím okolím.

Počas kurzu sa naučíte, ako odolávať neoprávneným požiadavkám a osvojíte si schopnosť povedať „nie“ bez pocitu viny. Získate praktické návody, ako sa vyrovnať s negatívnymi emóciami a zvládať hnev tak, aby neovplyvňovali vaše rozhodnutia a komunikáciu.

Súčasťou tréningu bude aj rozpoznanie manipulatívneho správania a naučíte sa, ako asertívne reagovať na útoky či pokusy o manipuláciu. Kurz vás zároveň pripraví na zvládanie konfliktných situácií s pokojom a bez zbytočných emócií, pričom získané stratégie budete môcť jednoducho aplikovať aj vo svojom súkromnom živote.

1. ASERTIVITA = zdravé seba presadzovanie

a) základné fakty: praktickosť, užitočnosť, trvalá udržateľnosť, výhody a obmedzenia
b) správanie a asertivita : asertivita ako zlatá stredná cesta medzi agresivitou a podriadenosťou
Cvičenie: 3 druhy správania v praktických situáciách
c) Filozofia asertivity & nenapomínanie:

2. 3 hierarchicky usporiadané zložky asertivity

• sebavedomie a pozitívne sebahodnotenie je základnou a východiskovou vrstvou,
• z neho pochádza prirodzená obranyschopnosť a účinná obrana proti zneužívaniu a manipulácii
• tretia vrstva:, sebaisté, pôsobivé správanie a funkčné komunikačné zručnosti. Sú naučiteľné a slúžia pre prirodzené seba presadzovanie

3. Asertivita v praxi

• Techniky asertivity: konkrétne zručnosti slúžiace na asertívne riešenia praktických situácií: pokazená platňa, otvorené dvere, negatívne dopytovanie, selektívne ignorovanie a ďalšie

4. Praktické cvičenia a modelové situácie
Repertoár asertívnych komunikačných zručností

• VYJADROVANIE SVOJICH POCITOV
• ZAHÁJENIE – UDRŽANIE – UKONČENIE ZDVORILOSTNÉHO ROZHOVORU
• ROZPRÁVANIE PRED OBECENSTVOM
• POŽIADANIE O LÁSKAVOSŤ
• REAGOVANIE NA POCHVALU
• OBHÁJENIE VLASTNÝCH PRÁV
• ODMIETNUTIE

5. Aplikačné oblasti v ktorých hrá asertivita významnú rolu

a) Efektívna spätná väzba, kritizovanie a prijímanie kritiky
b) Konflikty: predchádzanie, riešenie, tvorba kompromisov
c) Prezentačné zručnosti
d) Fungovanie efektívnych tímov
e) Asertivita a vedenie ľudí a tímov
f) Asertivita a vyjednávanie