Asertivita v praxi – sebaistá komunikácia a zdravé hranice

Dokážete vyjadriť svoj názor otvorene, odmietnuť nevhodnú požiadavku alebo sa ohradiť voči nepríjemnému správaniu bez toho, aby ste narušili vzťahy?

Praktický kurz vám pomôže komunikovať sebaisto, vecne a s rešpektom aj v situáciách, keď ste pod tlakom. Naučíte sa presadiť svoje potreby a názory bez agresivity, nastaviť si zdravé hranice a povedať „nie“ bez zbytočných výčitiek.

Získate konkrétne techniky na zvládanie kritiky, hnevu, manipulatívneho správania aj konfliktných rozhovorov. Prostredníctvom praktických cvičení a modelových situácií si vyskúšate, ako reagovať pokojne a profesionálne aj v náročnej komunikácii.

Osvojené postupy využijete pri vedení ľudí, spolupráci v tíme, poskytovaní spätnej väzby, vyjednávaní aj v každodenných pracovných a osobných vzťahoch.

1. Základy asertívneho správania

• čo asertivita znamená a aké sú jej praktické výhody,
• rozdiel medzi asertívnym, pasívnym a agresívnym správaním,
• zdravé presadzovanie vlastných potrieb, názorov a práv,
• rešpektovanie vlastných hraníc aj hraníc druhých,
• najčastejšie mýty a bariéry asertívnej komunikácie.

Praktické cvičenie: Rozpoznávanie jednotlivých spôsobov správania v pracovných situáciách.

2. Vnútorné piliere asertivity

• sebadôvera a zdravé sebahodnotenie,
• schopnosť chrániť sa pred nátlakom, zneužívaním a manipuláciou,
• sebaisté vystupovanie a zrozumiteľná komunikácia,
• práca s obavami, pocitom viny a negatívnymi emóciami,
• zachovanie pokoja a kontroly nad vlastnými reakciami.

3. Asertívne techniky v praxi

• ako jasne a primerane vyjadriť svoju požiadavku,
• ako odmietnuť bez pocitu viny a poškodenia vzťahu,
• reakcie na neoprávnené požiadavky a osobné útoky,
• zvládanie kritiky a nepríjemných poznámok,
• techniky „pokazená platňa“, „otvorené dvere“, negatívne dopytovanie, selektívne ignorovanie a ďalšie,
• rozpoznanie manipulácie a vhodná obrana proti nej.

4. Nácvik asertívnej komunikácie

• vyjadrovanie vlastných názorov, potrieb a pocitov,
• začatie, vedenie a ukončenie rozhovoru,
• požiadanie o pomoc alebo láskavosť,
• prijímanie pochvaly a pozitívnej spätnej väzby,
• obhájenie vlastných práv a hraníc,
• odmietnutie nevhodnej požiadavky,
• sebaisté vystupovanie pred jednotlivcom aj skupinou.

Praktická časť: Modelové situácie, nácvik reakcií a spätná väzba od lektora.

5. Využitie asertivity v pracovných situáciách

• poskytovanie a prijímanie spätnej väzby,
• zvládanie kritiky a náročných rozhovorov,
• predchádzanie konfliktom a hľadanie prijateľných riešení,
• komunikácia a spolupráca v tíme,
• vedenie ľudí a nastavovanie očakávaní,
• asertívne vyjednávanie,
• profesionálne a presvedčivé vystupovanie.