Biznis protokol a spoločenská etiketa

Kurz „Biznis protokol a spoločenská etiketa“ vás pripraví na profesionálne vystupovanie v osobnom aj digitálnom pracovnom prostredí. Osvojíte si pravidlá moderného biznis protokolu, vďaka ktorým budete pôsobiť sebaisto, dôveryhodne a vyhnete sa nepríjemným faux pas pri obchodných rokovaniach, spoločenských podujatiach, online stretnutiach aj v každodennej komunikácii.

NOVINKA – DIGITÁLNY BIZNIS PROTOKOL: Naučíte sa profesionálne vystupovať aj v digitálnom svete – od budovania online identity a správnej e-mailovej komunikácie až po etiketu na komunikačných platformách a online stretnutiach. Dozviete sa, ako si moderne vymieňať kontakty prostredníctvom QR kódov, NFC a LinkedIn, ako vhodne používať mobilný telefón počas rokovaní a aké sú nové pravidlá AI etikety v pracovnom prostredí.

Kurz sa venuje aj vytváraniu prvého dojmu, správnemu predstavovaniu, profesionálnemu vystupovaniu, vedeniu pracovných a spoločenských stretnutí či rešpektovaniu kultúrnych rozdielov v globálnych a hybridných tímoch. Súčasťou je tiež praktický prehľad moderného dress codu pre korporátne, technologické, online aj spoločenské prostredie.

Získate praktické pravidlá a odporúčania, ktoré vám pomôžu reprezentovať seba aj svoju spoločnosť profesionálne, prirodzene a s istotou – osobne aj v digitálnom svete.

Spoločenský protokol a spoločenská etiketa v pracovnom styku
Prijímanie obchodných partnerov v súlade s protokolom

• Význam prvého dojmu
• Verbálne a neverbálne pozdravenie, reč tela
• Podávanie rúk, bozky
• Vhodné oslovovanie, akademické tituly a hodnosti, rozdiel v oslovovaní slečna a pani
• Spôsoby predstavovania sa
• Tykanie a vykanie

Používanie vizitiek podľa protokolu,

• moderné vizitky (digitálne, QR kódy, NFC, výmena kontaktov cez LinkedIn)

Zasadací poriadok pri pracovnej návšteve, rokovaní a pri spoločenských podujatiach

• Rokovacia miestnosť, občerstvenie
• Small talk, prípitok a príhovor
• Výber, odovzdávanie, prijímanie darov a kvetov podľa zásad protokolu
• Ukončenie rokovania, rozlúčka s obchodným partnerom

Spoločenské podujatia – formy a ich charakteristika

• Príprava a organizácia spoločenských podujatí

• Pozvánky, čo má pozvánka obsahovať
• Etiketa hostiteľa a hosťa
• Najčastejšie prehrešky na spoločenských podujatiach
• Dress code: coworking, open office etiketa, hot-desking, hybridná práca, teambuildingy)

Telefonická komunikácia z pohľadu pravidiel správania sa
Etiketa na služobnej ceste

• Zasadací poriadok v aute

Interkultúrna komunikácia (kultúrna inteligencia = CQ, práca v globálnych tímoch, inkluzívna komunikácia, rešpektovanie rôznych sviatkov, časové pásma, medzinárodné online meetingy, jednoduchá angličtina)

Imidž osobnosti, základy vhodného obliekania

• moderný dress code (business casual v 2026, smart casual v technologických firmách, online meetingy, startup vs. korporát, konferencia – prednášajúci)

Digitálny biznis protokol

• emailová komunikácia
• online meetingy
• AI etiketa
• LinkedIn a profesionálna online identita
• komunikácia cez platformy
• mobil počas stretnutí a rokovaní