Prihláste sa na kurz „Zvládnutie náročných zákazníkov“ a zdokonaľte svoje schopnosti efektívne riešiť požiadavky a problémy zákazníkov s profesionalitou a korektnosťou. Naučíte sa techniky, ktoré vám umožnia zvládnuť aj tie najnáročnejšie situácie, a získate cenné zručnosti v oblasti riadenia rozhovoru, kladenia otázok, aktívneho počúvania a zvládania krízových situácií, ako je riešenie reklamácií.
Kurz vás pripraví na každodenné výzvy spojené s komunikáciou so zákazníkmi. Osvojíte si metódy, ako efektívne zdolávať námietky, ktoré môžu byť rozhodujúcim faktorom pre udržanie zákazníka. Získate praktické návody, ktoré vám pomôžu riešiť konfliktné situácie s pokojom, zachovať si profesionálny prístup a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Tento tréning je navrhnutý pre profesionálov, ktorí si chcú zlepšiť svoje komunikačné zručnosti pri práci s náročnými klientmi, minimalizovať riziko straty zákazníkov a posilniť svoje schopnosti budovať dlhodobé a kvalitné vzťahy. Naučíte sa zvládať stresové situácie a reagovať proaktívne na potreby klientov, čo vám pomôže vybudovať si dôveru a rešpekt vo vašej profesionálnej oblasti.
PhDr. Anna Gúcka –Trubanová 
PhDr. Rastislava Varsányiová, CSc. 