Komunikácia ako základ úspechu v profesii

Počas kurzu získate komplexné vedomosti o zákonitostiach interpersonálnej komunikácie, ktoré Vám pomôžu lepšie pochopiť proces výmeny informácií a posilniť vaše vzťahy na pracovisku. Naučíte sa, ako rozvinúť svoje osobnostné predpoklady v komunikácii a využiť ich na budovanie dôvery a spolupráce.

Kurz vás taktiež naučí, ako identifikovať komunikačný štýl partnera na základe jeho osobnostného typu (extrovert – introvert). Osvojíte si techniky, ako prispôsobiť svoje správanie a komunikačný prejav tak, aby ste dosiahli čo najlepší výsledok a vytvorili efektívne spojenie s rôznymi typmi osobností.

Tento kurz vám umožní nielen zlepšiť Vaše komunikačné zručnosti, ale aj získať nástroje na úspešné zvládnutie rôznych situácií v profesijnom živote, čím sa stanete sebavedomejším v pracovných vzťahoch.

• pochopenie, ako funguje komunikačný proces a čo všetko ovplyvňuje dorozumievanie
• profesionálna komunikácia ako základ zdravého sebavedomia a istoty v prejave
• lepšie sebapoznanie a porozumenie iným prostredníctvom pozorovania správania
• princípy verbálnej a neverbálnej komunikácie – ako hovoriť zrozumiteľne a čítať reč tela
• zásady jasného, stručného a profesionálneho vyjadrovania sa v osobnej, písomnej aj telefonickej komunikácii
• typológia osobností – ako odhadnúť komunikačného partnera a prispôsobiť mu svoj štýl

• aktívne počúvanie a kladenie otázok ako základ efektívneho rozhovoru
• otvorené a zatvorené otázky – ich význam, použitie a najčastejšie chyby pri kladení
• ako rozpoznať a odstrániť komunikačné bariéry a nedorozumenia
• dávanie a prijímanie spätnej väzby tak, aby motivovala a posúvala vpred
• modelové situácie a praktické cvičenia na riešenie reálnych komunikačných problémov